מדיניות החזרים
מדיניות ביטולים, החזרות וזיכויים
VELINA – החנות המקוונת המספקת את המוצרים. הלקוח – מי שביצע הזמנה באתר. המדיניות הזו באה בנוסף לזכויות של הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"ב-1981, ולא גורעת מהן.
30 ימי ניסיון – החזר כספי מלא
אפשר להחזיר כל מוצר בתוך 30 ימים מיום קבלתו ולקבל החזר כספי מלא של מחיר המוצר, ללא דמי ביטול. אפשר לנסות ולהתקין את המוצר; יש להחזיר אותו שלם, עם השלט, הכבל והאביזרים, וללא נזק שנגרם משימוש שלא לפי ההוראות.
איך מבקשים החזר או ביטול
שלחו הודעה עם מספר ההזמנה בוואטסאפ 050-680-0504 או בדוא"ל nchami.levi@gmail.com, ונחזור אליכם עם הנחיות להחזרת המוצר. אפשר לבטל הזמנה גם לפני שהמוצר נשלח. החזרת המוצר אלינו היא באחריות הלקוח, אלא אם המוצר פגום.
החזר הכסף
ההחזר ייעשה לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והמוצר המוחזר.
מוצר פגום
אם הגיע מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן, נחליף אותו או נחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, ללא עלות.
שאלות
לכל שאלה אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ 050-680-0504 בימים א׳–ה׳, 09:00–18:00.